Metode de plată
Prețuri, încasare, facturare și rambursări
◆
1. Prețurile afișate
Prețurile produselor sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul final al comenzii include produsele, costul de livrare și orice alte costuri acceptate de Client înainte de plasarea comenzii.
Garanția aferentă ambalajelor SGR este evidențiată separat de prețul vinului. Reducerile și codurile promoționale sunt reflectate în sumarul comenzii înainte de confirmare.
2. Metode disponibile
Clientul poate utiliza metodele de plată afișate efectiv în pagina de finalizare a comenzii. În funcție de configurația magazinului și de comandă, pot fi disponibile una sau mai multe dintre următoarele opțiuni:
- plata online cu card bancar printr-un procesator autorizat;
- transfer bancar în contul comunicat de Vânzător;
- plata la livrare, dacă această opțiune este activă pentru adresa și valoarea comenzii;
- alte metode afișate și descrise clar în interfața de plată.
Afișarea unei metode în această politică nu garantează că este disponibilă pentru orice comandă; metoda selectabilă în checkout este cea aplicabilă comenzii concrete.
3. Plata online cu cardul
În cazul plății online, Clientul este redirecționat sau utilizează o interfață securizată furnizată de procesatorul de plăți indicat în pagina de plată. Autorizarea și decontarea sunt realizate de procesator și de instituțiile financiare implicate.
Vânzătorul nu solicită prin e-mail numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau parola de autentificare. Clientul nu trebuie să transmită asemenea date societății.
O plată poate fi refuzată ori supusă verificărilor antifraudă de către banca emitentă sau procesator. O comandă neplătită nu va fi expediată dacă metoda aleasă presupune plata în avans.
4. Transferul bancar
Dacă transferul bancar este disponibil, comanda se procesează după identificarea încasării, cu excepția cazului în care Vânzătorul confirmă altfel. Clientul trebuie să folosească datele și referința comenzii comunicate în instrucțiunile de plată.
Comisioanele percepute de banca plătitorului sunt suportate de Client. Vânzătorul trebuie să primească integral suma facturată.
5. Plata la livrare
Dacă plata la livrare este activă, suma se achită curierului prin mijloacele acceptate de acesta. Disponibilitatea plății cu cardul la curier depinde de dotarea și regulile operatorului de transport și trebuie verificată direct cu acesta.
6. Facturarea
Factura se emite pe baza datelor introduse de Client. Factura poate fi transmisă prin e-mail, pusă la dispoziție în cont sau furnizată prin alt mijloc electronic permis de lege. Clientul trebuie să verifice datele de facturare înainte de finalizarea comenzii.
Pentru persoanele juridice, emiterea și transmiterea facturii se realizează conform regulilor fiscale aplicabile, inclusiv prin sistemele electronice obligatorii, atunci când este cazul.
7. Rambursări
Rambursările pentru comenzi anulate, produse indisponibile, retrageri sau reclamații admise se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care Clientul acceptă expres o altă metodă și aceasta nu generează costuri pentru el.
Termenul în care suma devine vizibilă în cont depinde și de procesator, bancă și tipul instrumentului de plată. Vânzătorul nu răspunde pentru timpii interbancari după inițierea corectă a rambursării, dar va furniza, la cerere, informațiile disponibile despre operațiune.
8. Securitate și prevenirea fraudelor
Vânzătorul și furnizorii săi pot efectua verificări rezonabile pentru prevenirea fraudelor, inclusiv verificarea concordanței datelor comenzii și solicitarea unor clarificări. Nu se vor solicita mai multe date decât sunt necesare pentru scopul verificării.
9. Contact
Pentru întrebări despre plăți sau facturi: office@copacicellars.ro | +40 799 964 630 – Mihail Copaci | +40 744 642 838 – Gabriel Copaci
Cadrul juridic principal
- Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările ulterioare;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, cu modificările ulterioare;
- Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările ulterioare;
- Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările ulterioare;
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004;
- Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare și normele speciale aplicabile produselor vitivinicole;
- Hotărârea Guvernului nr. 1.074/2021 privind Sistemul Garanție-Returnare, republicată și actualizată.
În cazul modificării legislației, dispozițiile legale imperative se aplică cu prioritate, iar documentul va fi actualizat în consecință.
Metode de plată
Prețuri, încasare, facturare și rambursări
◆
1. Prețurile afișate
Prețurile produselor sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul final al comenzii include produsele, costul de livrare și orice alte costuri acceptate de Client înainte de plasarea comenzii.
Garanția aferentă ambalajelor SGR este evidențiată separat de prețul vinului. Reducerile și codurile promoționale sunt reflectate în sumarul comenzii înainte de confirmare.
2. Metode disponibile
Clientul poate utiliza metodele de plată afișate efectiv în pagina de finalizare a comenzii. În funcție de configurația magazinului și de comandă, pot fi disponibile una sau mai multe dintre următoarele opțiuni:
- plata online cu card bancar printr-un procesator autorizat;
- transfer bancar în contul comunicat de Vânzător;
- plata la livrare, dacă această opțiune este activă pentru adresa și valoarea comenzii;
- alte metode afișate și descrise clar în interfața de plată.
Afișarea unei metode în această politică nu garantează că este disponibilă pentru orice comandă; metoda selectabilă în checkout este cea aplicabilă comenzii concrete.
3. Plata online cu cardul
În cazul plății online, Clientul este redirecționat sau utilizează o interfață securizată furnizată de procesatorul de plăți indicat în pagina de plată. Autorizarea și decontarea sunt realizate de procesator și de instituțiile financiare implicate.
Vânzătorul nu solicită prin e-mail numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau parola de autentificare. Clientul nu trebuie să transmită asemenea date societății.
O plată poate fi refuzată ori supusă verificărilor antifraudă de către banca emitentă sau procesator. O comandă neplătită nu va fi expediată dacă metoda aleasă presupune plata în avans.
4. Transferul bancar
Dacă transferul bancar este disponibil, comanda se procesează după identificarea încasării, cu excepția cazului în care Vânzătorul confirmă altfel. Clientul trebuie să folosească datele și referința comenzii comunicate în instrucțiunile de plată.
Comisioanele percepute de banca plătitorului sunt suportate de Client. Vânzătorul trebuie să primească integral suma facturată.
5. Plata la livrare
Dacă plata la livrare este activă, suma se achită curierului prin mijloacele acceptate de acesta. Disponibilitatea plății cu cardul la curier depinde de dotarea și regulile operatorului de transport și trebuie verificată direct cu acesta.
6. Facturarea
Factura se emite pe baza datelor introduse de Client. Factura poate fi transmisă prin e-mail, pusă la dispoziție în cont sau furnizată prin alt mijloc electronic permis de lege. Clientul trebuie să verifice datele de facturare înainte de finalizarea comenzii.
Pentru persoanele juridice, emiterea și transmiterea facturii se realizează conform regulilor fiscale aplicabile, inclusiv prin sistemele electronice obligatorii, atunci când este cazul.
7. Rambursări
Rambursările pentru comenzi anulate, produse indisponibile, retrageri sau reclamații admise se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care Clientul acceptă expres o altă metodă și aceasta nu generează costuri pentru el.
Termenul în care suma devine vizibilă în cont depinde și de procesator, bancă și tipul instrumentului de plată. Vânzătorul nu răspunde pentru timpii interbancari după inițierea corectă a rambursării, dar va furniza, la cerere, informațiile disponibile despre operațiune.
8. Securitate și prevenirea fraudelor
Vânzătorul și furnizorii săi pot efectua verificări rezonabile pentru prevenirea fraudelor, inclusiv verificarea concordanței datelor comenzii și solicitarea unor clarificări. Nu se vor solicita mai multe date decât sunt necesare pentru scopul verificării.
9. Contact
Pentru întrebări despre plăți sau facturi: office@copacicellars.ro | +40 799 964 630 – Mihail Copaci | +40 744 642 838 – Gabriel Copaci
Cadrul juridic principal
- Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările ulterioare;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, cu modificările ulterioare;
- Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările ulterioare;
- Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările ulterioare;
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004;
- Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare și normele speciale aplicabile produselor vitivinicole;
- Hotărârea Guvernului nr. 1.074/2021 privind Sistemul Garanție-Returnare, republicată și actualizată.
În cazul modificării legislației, dispozițiile legale imperative se aplică cu prioritate, iar documentul va fi actualizat în consecință.